BroadWiMAXに電話しないとできない手続きはどれ?

BroadWiMAXに電話するのはどんな時?

 

BroadWiMAXの口コミの中に
「なかなか電話が繋がらない…」というものがあります。
これはBroadWiMAXに限らず、GMOとくとくBBやUQWIMAXなど
他のプロバイダでも見られる口コミです。

 

しかしそもそも電話が必要になるのはどんな時なのでしょうか。
正直電話するのは手間ですよね。
できることならWEB上での手続きなどを済ませたいものです。

 

私はBroadWiMAXと契約して1年になりますが、
その間一回もサポートセンターなどに電話したことはありません。
普通に使えば、サポートセンターに電話することは少ないのではないでしょうか。

 

そこで今回はBroadWiMAXに電話する必要があるのはどんな時か調べてみました。

 

結論から言うと

特別な問い合わせを除いてほとんどの手続きはWEB上でできる

電話するのは契約の解約の時のみ

電話が繋がりやすいのは火曜日〜土曜日の14:00〜17:00

となっています。

 

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BroadWiMAXってどんなプロバイダ?

BroadWiMAXは「わかりやすくてお得な月額料金」が魅力のWiMAXプロバイダです。
契約してから1年後にもらえるキャッシュバック特典ではなく、月額の基本料金がお得に設定されているのが特徴です。

 

90秒でよくわかるBroadWiMAXの紹介動画!

 

オプションの解約は電話の必要無し!BroadWiMAXならWEBから可能

 

BroadWiMAXを契約した際に、一番よくする手続きといえば
安心サポートプラスやMyBroadサポートなどの有料オプションの解約です。
この2つのオプション加入は18,857円の初期費用の割引の条件になっているからです。

 

情報の古いサイトではこのオプションは「電話しないと解約できない」となっていますが、
2018年現在、BroadWiMAXのオプションは
契約後にログインできるサポートページから解約できます。

 

 

 

オプションの解約の方法はこちらの記事で詳しく紹介しています。
BroadWiMAXの安心サポートプラスの解約方法をレビュー
オプションの解約は電話する必要がなく、WEB上でサクっとできます。

 

 

料金の確認や契約状態の確認もWEBからできる

料金や現在加入しているプラン、オプションの確認もこのサポートページからできます。
いちいち電話する必要がないので手間が少なくて済みます。

 

サポートページで確認できる料金明細

BroadWiMAXの1年後の料金レビュー

 

その他サポートページでできる手続きは?

その他、電話をせずにサポートページできる手続きは

 

プランの変更手続き

ギガ放題プランからライトプランへの変更手続きもできます。

 

登録情報の変更手続き

住所の変更や電話番号などの変更手続きがWEB上からできます。

 

クレジットカードの変更手続き

支払いを行うクレジットカードの変更の手続きも可能です。

 

電話する手間は極力少なく各種手続きができるのがBroadWiMAXの特徴です。

 

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BroadWiMAXの解約の手続きのみ電話が必要

ただしBroadWiMAXを解約する際は専用ダイヤルへ電話する必要があります。
BroadWiMAXの解約専用ダイヤルは
0120−651−315
受付時間は11時〜18時(月〜土)となっています。

BroadWiMAXの解約専用ダイヤル

 

BroadWiMAXの電話が繋がりやすい時間は?

解約以外のお問合せの電話の窓口は以下の通りです。

 

BroadWiMAXのお問合せダイヤル

 

WEBでは解決できないお問合せはこちらに電話することができます。
また電話したくない場合はメールでの問い合わせもできます。

 

しかし口コミにもあったように時間帯によって繋がりにくい時間があるようです。
そこで公式サイトを調べると混雑状況の一覧表がありました。

 

一覧表によると
火曜日〜土曜日の14:00〜17:00が繋がりやすい時間帯となっています。
また毎月毎月1日〜3日、 20日〜25日は混雑しやすいので注意が必要です。

BroadWiMAXの電話の混雑状況

 

 

【まとめ】BroadWiMAXなら電話の手間は少なくて済む

調べてみるとBroadWiMAXは

解約以外のほとんどの手続きはWEB上でできて、電話する手間は少ない

ということがわかりました。

 

ネット上のWiMAXプロバイダは、人件費を削ることで料金を安く設定しているため、
なかなか問い合わせの電話をしても繋がりにく状況が発生しているようです。

 

オプションの解約や変更手続きでいちいち電話したくありませんよね。
BroadWiMAXは電話する手間が少なく、各種手続きができるプロバイダです。

 

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